常見Q&A

常見Q&A

魔法家潔社- 常見Q&A 

Q1.請問服務人員都是女生嗎?有外勞嗎?

A1:我們的服務人員都是本籍的女性,定期的服務都是女性,並沒有男性也沒有外勞。


Q2.你們只有服務大台北地區嗎?

A2:目前我們定期服務的服務範圍只有大台北地區和基隆市市區。


Q3.過年過節是否需要給年終或者禮物嗎?

A3:原則上是不需要的,如果您覺得我們的服務員表現優異,歡迎來電告訴我們,我們會根據他的優異表現給予獎勵。


Q4.如果服務當天有事,能不能取消預約?

A4:可以的,客戶如果預約後,如需取消服務,可以隨時在服務前一天下午6點之前來電取消,非常彈性自由,惟服務當天則不可取消


Q5.屋主需要自備清潔工具及耗材嗎?

A5:不需要,為顧及各家庭辦公室的客戶對清潔習慣或用品喜好度不同,
 
     因此我們建議客戶可自行準備專屬用具!


Q6:我可以請服務人員代購東西嗎?

A6:可以,購物時間需算在服務時間內,服務人員會將發票交給客戶。


Q7:客戶為外籍人士,請問貴公司有辦法溝通嗎?

A7:可以,但請先行告知我們,並且只限於日文。


Q8:貴公司有在晚上或六、日服務嗎?

A8:有的,但此時段服務人員較少,所以請提早通知,讓我們可早點安排服務人員。


Q9:可以過目服務人員的健康檢查記錄或良民證嗎?

A9:可以,讓客人放心是我們的義務。

Q10:服務人員損壞物品怎麼辦?

A10:服務過程中,服務人員若不慎損壞物品,我們將會負責修護。


Q11:如果打掃完發現有貴重物品或現金不見怎麼辦?

A11:客戶家中有貴重物品,請客戶先行收妥,服務完會請客戶再次檢查有無物品不見,服務人員離開後,若有物品不見,概不負責。

Q12:服務時客戶需在家裡嗎?

A12
:如果是單次服務,希望服務當日,請當初與業務洽談的客戶盡量在家並負責驗收,以免客戶的家人不瞭解服務項目及狀況,造成雙方的認知不同。如果是長期服務,則不需要待在家裡。

 

~~~如有其他疑問歡迎來電02-23010859~~~