- 常見Q&A
常見Q&A
魔法家潔社- 常見Q&A
Q1.請問服務人員都是女生嗎?有外勞嗎?
A1:我們的服務人員都是本籍的女性，定期的服務都是女性，並沒有男性也沒有外勞。
Q2.你們只有服務大台北地區嗎?
A2:目前我們定期服務的服務範圍只有大台北地區和基隆市市區。
Q3.過年過節是否需要給年終或者禮物嗎?
A3:原則上是不需要的，如果您覺得我們的服務員表現優異，歡迎來電告訴我們，我們會根據他的優異表現給予獎勵。
Q4.如果服務當天有事，能不能取消預約?
A4:可以的，客戶如果預約後，如需取消服務，可以隨時在服務前一天下午6點之前來電取消，非常彈性自由，惟服務當天則不可取消
Q5.屋主需要自備清潔工具及耗材嗎?
A5:不需要，為顧及各家庭辦公室的客戶對清潔習慣或用品喜好度不同，
因此我們建議客戶可自行準備專屬用具!
Q6：我可以請服務人員代購東西嗎？
A6：可以，購物時間需算在服務時間內，服務人員會將發票交給客戶。
Q7：客戶為外籍人士，請問貴公司有辦法溝通嗎？
A7：可以，但請先行告知我們，並且只限於日文。
Q8：貴公司有在晚上或六、日服務嗎？
A8：有的，但此時段服務人員較少，所以請提早通知，讓我們可早點安排服務人員。
Q9：可以過目服務人員的健康檢查記錄或良民證嗎？
A9：可以，讓客人放心是我們的義務。
Q10：服務人員損壞物品怎麼辦？
A10：服務過程中，服務人員若不慎損壞物品，我們將會負責修護。
Q11：如果打掃完發現有貴重物品或現金不見怎麼辦？
A11：客戶家中有貴重物品，請客戶先行收妥，服務完會請客戶再次檢查有無物品不見，服務人員離開後，若有物品不見，概不負責。
Q12：服務時客戶需在家裡嗎？
A12
：如果是單次服務，希望服務當日，請當初與業務洽談的客戶盡量在家並負責驗收，以免客戶的家人不瞭解服務項目及狀況，造成雙方的認知不同。如果是長期服務，則不需要待在家裡。
~~~如有其他疑問歡迎來電02-23010859~~~